Resident Consultant

Professional Services Tokyo, Japan Req.Num.: 30970

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Hungry, Humble, Honest, with Heart. 
The Opportunity
This role is Hybrid workstyle. 
Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、ハイブリッドクラウドソリューション業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 
 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択する中で直面するベンダーロックインを解消し、シンプルな運用ができるソリューションを提供しています。 当社のソリューションは、インフラの自動化を推進する事でユーザーのIT部門がビジネスにより密接に関連するアプリケーション及びサービスに集中できる環境を提供し、パブリッククラウド、プライベートクラウド、エッジクラウドの環境でワンクリックでの管理・運用を実現しています。管理・運用をシンプルにすることでシステムの複雑性の軽減、TCO削減を実現します。またそういった柔軟かつフットワークの軽いソリューションに移行する事により、新しい技術の導入を迅速に行うことができ、クラウド環境を最大限活用する事が可能になります。  
また、当社はブルームバーグの「2020年に注目すべき企業トップ50」およびフォーチュン誌の「2020年働きがいのある会社ベスト100®」の1社に選ばれております。 
募集内容 
Nutanix Japanではプロフェッショナルサービス部門の 運用支援サービス部（※運用段階のお客様に向けて提供するサービス）で働くレジデント・コンサルタント（RES）を募集しています。 
RESはNutanixプラットフォームの技術的な専門家として、技術力はもちろんコミュニケーション力、コラボレーション力など総合的な力を駆使してお客様に信頼されるアドバイザーとしての関係を築き、お客様によるNutanixプラットフォームへの投資が最大限に効果を生むことを支援します。特にRESはお客様環境へ常駐またはリモートでアクセスし、Nutanixベストプラクティス運用の実施により専門的なアドバイスをする専任コンサルタントです。 
RES には仮想化（ハイパーバイザースタック、Nutanix AHV/vSphere ESXi）、プライベート／パブリッククラウドサービス、データセンターITインフラストラクチャー（ストレージ、コンピュート、ネットワーキング）領域における技術的な知識や経験、お客様となるエンタープライズ企業のビジネス展開に関する知識や経験を有していることが必要です。エンタープライズ規模で展開される主要なITソリューション（VDI、データベース、ビッグデータなど）に関する業界経験、顧客折衝経験を有しているとなお好ましいです。 
 
RESに求められる役割： 
  • Nutanix製品・機能に関する幅広い知識を活用し、顧客のITリーダーがNutanix環境の戦略的運用を計画するのを支援する。 
  • 顧客のITチーム（オンサイトおよびリモート）に参画し、Nutanix製品への投資効果を最大化するため、Nutanix運用のベストプラクティスを実践。 
  • Nutanix環境の導入と拡張を加速し、顧客プロジェクトを成功に導く。 
  • テクニカルハンズオンを通じて顧客内製化を支援。 
  • 管理職の指示に基づき、Nutanixの関連サービスやレジデンシー外の案件を担当することもあります。 
RESに必要な要件： 
職務経験： 
  • 5年以上のIT企業システム管理チームにおける業務経験 
  • 顧客ITサイドとしてベンダーとのトラブルシューティング、エスカレーション経験 
  • PL/PMとしてIT運用プロジェクトを推進した経験があれば尚可 
  • 以下の運用イベントの計画立案と実践的な実行に参加した経験があれば尚可：  
    • PoC、デプロイメント、インストール、コンフィギュレーション、V2VおよびP2Vマイグレーション、拡張 
    • SW/FWのアップグレードとパッチ適用 
    • DR計画、設定、復旧 
  • 日本のSIerやソフトウェア会社のプロフェッショナルサービス（特にマネージドサービス組織）での勤務経験があれば尚可。 
技術的な理解およびスキル： 
  • データセンターインフラや仮想化に関する専門知識、エンタープライズアプリケーションに関する深い技術的理解 
  • エンタープライズストレージまたはネットワークに関する3年以上の専門知識があれば尚可 
  • タスクの自動化やスクリプト経験（Python、PowerShellなど）があれば尚可 
  • ITSM/ITILに関する知識や経験があれば尚可 
  • MCSA、MCSE、VCAP、VCIX、CCNA、CCIA、RHCEなどの業界資格があれば尚可 
コミュニケーションおよびリーダーシップスキル： 
  • 優れたコミュニケーション、プロジェクト管理、プレゼンテーション、ファシリテーション、交渉、コンフリクト管理、問題解決能力 
  • 技術的または政治的に複雑な問題に対処するために、社内の部門横断的な協働関係を主体的に組成し、お客様に対する効果的なコミュニケーション体制を牽引する能力 
  • 幅広い相手に対応でき、大企業や金融サービスなどのTier 1顧客と信頼されるパートナーシップを構築できる能力 
  • 複数プロジェクトやタスクの管理能力 
 
Description 
Nutanix is hiring a Residential Consultant (RES) in Japan to join our Operational Support Services team in the Professional Services organization.  
The RES is a technical Nutanix platform professional who uses a comprehensive set of technical, communication, and collaboration skills to build trusted advisory relationships with our customers and help them maximize their benefit of Nutanix platform investments. RES is a dedicated consultant who provides expert advice through the implementation of Nutanix best practice operations, either onsite or remotely at the customer's environment. 
Technical and Business acumen in Virtualization (Hypervisor stack, Nutanix AHV/vSphere ESXi), Private/Public Cloud Services, and Data Center IT infrastructure (Storage, Compute, Networking) are core requirements with preferred industry experiences about leading Enterprise solutions (VDI, Database, Big Data etc.) in large scale enterprise deployments involving direct customer facing interaction. 
Responsibilities: 
  • Leverage extensive knowledge of Nutanix products and capabilities to help customer IT leaders plan the strategic operation of their Nutanix environment.
  • Participate in customer IT teams (on-site and remote) and implement Nutanix operational best practices to maximise the return on investment in Nutanix products.
  • Accelerate the implementation and expansion of Nutanix environments to ensure the success of customer projects.
  • Support customer in-house production through technical hands-on.
  • Possible assignments outside of Nutanix related services and residencies under the direction of management.
Required Qualifications: 
Job Experience: 
  • Required: 5+ years' experience working in an IT corporate systems management team. 
  • Required: Experience in troubleshooting and escalation with vendors as customer IT side 
  • Preferred: Experience in driving IT operational projects as PL/PM 
  • Preferred: Experience participating in the planning and practical execution of the following operational events: 
    • PoC, deployment, installation, configuration, V2V and P2V migration, extension
    • SW/FW upgrades and patching
    • DR planning, configuration and recovery
  • Preferred: Experience working in professional services (especially in a managed services organisation) for a Japanese SIer or software company 
Technical Understanding and Skills: 
  • Required: Expertise in data centre infrastructure and virtualisation, deep technical understanding of enterprise applications. 
  • Preferred: Over 3 years of specialized knowledge in enterprise storage or networking. 
  • Preferred: Experience in automation tasks and scripting (Python, PowerShell, etc.). 
  • Preferred: Knowledge or experience in ITSM/ITIL. 
  • Preferred: Industry qualifications such as MCSA, MCSE, VCAP, VCIX, CCNA, CCIA, RHCE 
Communication and Leadership Skills: 
  • Required: Excellent communication, project management, presentation, facilitation, negotiation, conflict management, and problem-solving skills. 
  • Required: The ability to proactively establish cross-team collaboration within the organization to address technically or politically complex issues and drive an effective communication structure/team with customers. 
  • Required: Ability to address complex technical or political issues, organize and oversee relevant stakeholders within Nutanix, and effectively negotiate and communicate with customers. 
  • Required: Ability to manage multiple projects or tasks. 
Meet Hiring Manager, Takashi Hagihara! Manager, Operational Support Services, Nutanix Japan:  
  • Joined in July 2017 as Technical Relationship Manager (now Technical Account Manager) 
  • Previous professional role highlights: Various role at Oracle Japan(SE, ERP Devops in Global Oracle, SAM and CSM) 
  • Biggest personal win: Wife and Father of 1 daughter and 2 puppies. 
  • Who they are hoping to find in this search: I am looking for a new rockstar who obsesses over customer success with taking balance between Japanese customers and us. A person who works proactively in cooperation with all relevant orgs. 
How We Work 
We are a hybrid workstyle team, coming into the office two days a week. We provide you with the flexibility to work from home or work in the office in order to maximize your productivity. Our Tokyo office is clean and modernized. There is occasional travel for team events but for the most part we stay connected through Bi-weekly meetings and daily slack chats. 
 

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Nutanix is an equal opportunity employer.

Nutanix is an Equal Employment Opportunity and (in the U.S.) an Affirmative Action employer. Qualified applicants are considered for employment opportunities without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, marital status, protected veteran status, disability status or any other category protected by applicable law. We hire and promote individuals solely on the basis of qualifications for the job to be filled. We strive to foster an inclusive working environment that enables all our Nutants to be themselves and to do great work in a safe and welcoming environment, free of unlawful discrimination, intimidation or harassment. As part of this commitment, we will ensure that persons with disabilities are provided reasonable accommodations. If you need a reasonable accommodation, please let us know by contacting [email protected].

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